刘波:我的1+7法则 | 管理日记

山水普惠2018-11-06 07:42:13


当我们需要实践一个长远的计划或者目标的时候,我们需要具备一些逐步逼近思维,把这个大目标细分为多个小目标。需要注意的是,如果你想采用“逐步逼近思维法”来解决问题,你要将自己的每一步目标都控制在一个能预见和操纵的范围内,以便清晰明了地处理每一个问题。

“作为分中心经理(团队经理),必须起到带头作用。你是团队的核心,自己没有明确的目标,不知道如何带团队,进行人员管理?”

关键词:招聘

招聘工作不是某个人或是人事的事,而是全员需要参与的事情。澄城把人员招聘看作是跟销售一样,是至关重要的工作,让社区经理自己去转介绍,其次把人员招聘纳入社区经理的日常工作中去执行。只有人到位了,才能有业绩,业绩差的团队,肯定不满编,相反业务较好的团队,人员基本饱和,不要把招聘只局限于过程。

“根据自己团队的在编情况,划分为几个小组,选出一个执行力强的社区经理(必须是正能量的,不一定非要业务能力强,因为业务强不一定适合管理),自己做到心中有数,作为重点培养,自己不在的时候能够独挡一面,这样有助于员工管理,小组之间形成对比,每月内部小组可以进行小组pk,促成业绩的顺利达成。”

关键词:分解-目标细化-跟进-贷后-人文管理-沟通-获客

NO.1:每月我会当月业绩目标根据现有社区经理MOB情况来进行划分MOB5以上的为第一阶梯,MOB2以上到MOB5的为第二阶梯,MOB0到MOB2的为第三阶梯,采取不同的阶段进行分解。假如你的团队有十个社区经理,占比分别为MOB5四人,MOB2到MOB5三人,MOB0三人,假如这个月最低任务为100万,我会这样来分配:MOB5的四人为每月20万,MOB2到MOB5的三人为每月15万,MOB0的三人每月10万,具体根据人员进行分配。

NO.2:有了目标就必须有计划,根据目前整体区域的件均和通过率进行细化,社区经理一周进几个件,通过几笔,才能达到任务。

NO.3:做到了第二点,接下来我们每天要进行跟进,如果前边目标计划做得再好,跟进做不到位,目标计划也就是纸上谈兵。假如A社区经理今天早会提报进件一件,你要根据不同时间节点进行跟踪,如果没完成必须说明理由,及改进措施,做出相应的处罚。作为团队经理大部分忽略了这一点,什么目标如果不落地肯定就不是目标,只是一句空话。

NO.4:贷后管理一定要做好,贷后做好不仅可以获得更多的转介绍,更重要的能够做到逾期的预防和提醒。澄城每日早会会把当天的回款做以提醒,让做到心中有数,其次针对三万以上当月放款客户必须当月实地回访一次,求转介绍以及客户之间的沟通。

NO.5:采用人文管理所谓的人文管理就是把所有的社区经理根据不同的性格、业绩情况来不同的管理。把社区经理分为标杆社区经理、奋进社区经理、新社区经理,标杆多鼓励为主,奋进的以标杆看齐,新社区经理要多学习、多沟通,以老带新、以新带老,共同进步,形成差异性管理

NO.6:多沟通,这里的沟通不仅是社区经理的沟通,更是与风控多沟通,风控是一个部门业绩能取得达标的核心关键,必须多沟通,不能团队形成两级分化。其次是必须要有执行力,一个团队如果没有执行力,这个团队肯定达不成目标,最后通过每月一次的团建,利于沟通以及凝聚力的形成。

NO.7:关于如何获客,澄城这边转介绍较多,主要采取老客户维护,其次配合扫街陌拜。可以根据社区经理不同的性格和自己擅长的某方面进行重点培养,如有些人喜欢陌拜,有些人喜欢扫街等,这样效果相比较好些。

这样一来,上一个目标是下一个目标的前提,下一个目标将升华成上一个目标的结果,当你实现了这一个个的小目标,你的大目标的实现将会是水到渠成。


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